چگونه از تکنولوژی و پلتفرمهای آنلاین برای رشد کسبوکار دندانپزشکی خود استفاده کنیم؟
چرا استفاده از تکنولوژی در عصر حاضر برای دندانپزشکان حیاتی است؟
در دنیای امروز که سرعت پیشرفت تکنولوژی سرسامآور است، عقب ماندن از این قافله به معنای عقب ماندن در کسبوکار است.حتی اگر این کسب و کار پزشکی و دندانپزشکی باشد.
همانطور که زمانی بیسوادی یا ندانستن زبان انگلیسی نقطه ضعف محسوب میشد، امروز عدم استفاده از تکنولوژی میتواند مانع بزرگی برای رشد باشد. شما به عنوان یک دندانپزشک، برای پیشرفت و متفاوت بودن، نیاز دارید که با تکنولوژی همراه شوید. همراهی با علم . تکنولوژی روز به شما کمک میکند تا نسبت به رقبایی که صرفاً به روشهای سنتی عمل می کنند و اعتقادی به همراهی با تکنولوژی ندارند، متمایز شوید.
همین اتفاق برای داشتن یک سایت پزشکی در جریان است. عده ای هنوز در برابر داشتن یک سایت تخصصی مقاومت میکنند و عده ای نیز با توجه به بازخوردهای خوبی که از طریق جدب بیمار از طریق سایت داشته اند بیشتر از گذشته روی طراحی سایت پزشکی جدید و افزایش قدرت سئوی سایت پزشکی خود برنامه ریزی می کنند.
فکر کنید شما یک پست یا محتوایی از درمان ، نمونه رضایت بیمار یا یک پست آموزشی منتشر کردهاید که با استقبال گستردهای روبرو شده، مثلاً هزار نفر به شما دایرکت دادهاند. اگر ابزارهای تکنولوژیک مناسب را نداشته باشید، پاسخگویی به این تعداد پیام به صورت تک به تک توسط ادمینها تقریباً غیرممکن است. نیاز به پلتفرمهایی داریم که به ما اجازه دهند بدون محدودیت با مخاطبانمان در ارتباط باشیم. بدون این ابزارها، کسبوکار شما امکان پیشرفت صحیحی را نخواهد داشت.
بنابراین علم روز در ارائه خدمات جدید و همراهی علوم جدید در مارکتینگ،می تواند شما را به موفقیت بالایی برساند
حضور در پلتفرمهای مختلف آنلاین
اینستاگرام یکی از پلتفرمهای بسیار قدرتمند است که بسیاری از افراد در آن حضور دارند. اما پلتفرمهای قوی دیگری نیز وجود دارند که نباید از آنها غافل شد. تیک تاک محیطی بسیار خودمانی دارد و میتواند برای جذب مخاطب مفید باشد. البته این پلتفرم در ایران بازدید چندانی ندارد و می توان آن را با فیس بوک و استفاده از المان ها تبلیغاتی آن جایگزین کرد. عملا استفاده از پلتفرم هایی که در ایران دچار فیلتر هستند بیشتر برای رشد وب سایت و تقویت شهرت برند و لینک سازی خارجی مورد توجه است.
یوتیوب نیز یک پلتفرم قدرتمند دیگر است که از این قانون تبعیت می کند. اگر محتواهای خود را تولید میکنید چه در زمینه نمونه های درمانی، آموزشی و یا رضایت بیمار، حتماً آنها را به صورت “شورت” (ویدیوهای کوتاه) در یوتیوب نیز قرار دهید. این انتشار محتوا ردپای دیجیتالی شما را در وب افزایش می دهد.
در پلتفرم ها داخلی برای انتشار ویدئو، آپارات را توصیه می کنیم، اشتراک ویدئو در آپارات و رعایت استاندارد های سئوی ویدئو، شانس شما را در نمایش محتوا متناسب یا کلمه کلیدی که مخاطب در وب سرچ می کند در صفحه اول گوگل افزایش
می دهد .
برای متخصصان پزشکی و دندانپزشکی ، بهویژه دندانپزشکان عمومی که یک تخصص خاصی را پیگیری میکنند، داشتن پروفایل در لینکدین ضروری است. در لینکدین میتوانید یک پیج بیزنسی برای مطب یا کلینیک خود بسازید و محتواهای مرتبط با تخصصتان را در آن به اشتراک بگذارید.البته محتوای زیادی مد نظر نیست این محتوا در حدی است که بتوان رد پای دیجیتالی را شکل داد و به موتور های جستجو، قدرت و شهرت آن پزشک و دندانپزشک را معرفی کرد.
فیسبوک را نیز فراموش نکنید. حضور در تمام این پلتفرمها همانظور که در بالا اشاره کردم، ممکن است در ابتدا سخت به نظر برسد. اما تکنولوژی ابزارهایی فراهم کرده که میتوانید یک محتوا را بسازید و تنها با یک حرکت آن را در چندین پلتفرم مختلف منتشر کنید. این به شما امکان میدهد با صرف زمان کمتر، حضور گستردهتری داشته باشید. برای مثال، پیج تیک تاک بدون دخالت مستقیم، با انتشار محتواهایی که برای پلتفرم اصلی (اینستاگرام) ساخته می شود، فالوور قابل توجهی جذب می کند و دایرکتهایی برای خدمات مشاوره و درمان دریافت خواهد کرد.
تولید محتوای ارزشمند برای جذب مخاطب
نوع محتواها در طول زمان تغییر میکند. در گذشته، ویدیوهای انیمیشنی محبوب بودند، اما چیزی که اکنون ترند شده، محتواهایی است که مستقیماً به درد و مشکل مردم اشاره میکند و راهکار ارائه میدهد. به نوعی که بیمار با دیدن محتوا و نمونه درمانی احساس نزدیکی و همزاد پنداری کند و به نوعی آینده درمان خود را در آن محتوا مشاهده کند.
قوانین مهم در تولید محتوا (بهویژه برای اینستاگرام):
- قلاب سه ثانیه اول: این مهمترین بخش است. مردم وقت ندارند منتظر بمانند. پیام اصلی شما باید در همان سه ثانیه اول مشخص باشد. مستقیماً به سراغ اصل مطلب بروید.
- انگشت گذاشتن روی درد مردم: محتوای شما باید به مشکلاتی بپردازد که مردم با آن درگیر هستند. این کمبودها یا نبودهایی است که شما میتوانید به مردم کمک کنید تا برطرف کنند. برای مثال، اگر تخصص شما در زمینه زیبایی دندان است، میتوانید در همان سه ثانیه اول به مشکلی مانند “تغییر رنگ دندانها” یا “فاصله بین دندانها” اشاره کنید.
شما به عنوان یک دندانپزشک باید لیست مشکلات رایج بیماران خود را داشته باشید و بر اساس آنها محتوا بسازید. - ارائه ارزش و تخصص: پس از قلاب اولیه، باید تخصص خود را ارائه دهید. توضیح دهید چگونه میتوانید به حل مشکل اشاره شده کمک کنید. در حین توضیح تخصصتان (مثلاً با اشاره به سابقه یا تعداد موارد موفق)، تصاویر یا ویدیوهای مرتبط (مانند نمونه کارهای طراحی لبخند، با رعایت حریم خصوصی و اخلاق پزشکی) باید نمایش داده شوند تا مخاطب را به صورت بصری درگیر کنید.
- ارائه Call to Action (CTA) مناسب: بعد از ارائه ارزش و تخصص، باید از مخاطب بخواهید اقدامی انجام دهد. این مرحله باید پس از ارائه ارزش باشد، نه بلافاصله بعد از قلاب سه ثانیه اول. مردم دوست دارند سریع به نتیجه برسند. از آنها بخواهید کلمات یا عبارات طولانی را کامنت نکنند. به جای آن، از آنها بخواهید عدد یا یک کلمه ساده را کامنت کنند تا اطلاعات بیشتری برایشان ارسال شود. این کار تعامل را آسانتر میکند.
- پیوستگی در انتشار: هر روز پست بگذارید، حتی اگر روزی دو بار. فاصلهی بین پستها حدود 12 ساعت باشد. انتشار مداوم باعث میشود در الگوریتمهای پلتفرمها دیده شوید.
اهمیت پیامهای مستقیم (دایرکت) و پیگیری (فالوآپ)
دریافت دایرکت نشاندهنده علاقه مخاطب است. استفاده از تکنولوژی “دایرکت هوشمند” به شما امکان میدهد با یک دکمه محتوا تولید و پخش کنید و دیده شوید، و همچنین امکان مدیریت حجم بالای دایرکتها را فراهم میکند. منبع اشاره میکند که با ابزارهای مناسب، دایرکت دادن و ارتباط با مخاطب میتواند “مجانی” و “بدون محدودیت” باشد. گوینده تجربهای را بیان میکند که اینستاگرام حساب او را به دلیل ارسال حجم بالای پیام مسدود کرده، اما روشهایی برای ارسال نامحدود بدون مسدود شدن وجود دارد.
پاسخگویی سریع به دایرکتها بسیار مهم است. وقتی کسی کامنت میگذارد یا دایرکت میدهد، انتظار پاسخ سریع دارد.
مهمتر از همه، پیگیری (فالوآپ) حرف اول و آخر را در کسبوکار میزند. تمام بیزنسمنهای بزرگ دنیا بر این نکته تأکید دارند. چه یک کامنت دریافت کنید، چه صد تا، وظیفه شماست که فالوآپ کنید. تا زمانی که مشتری به پاسخ درست نیاز دارد، به پیگیری ادامه میدهند.
توجه: این رویکرد ممکن است نیاز به تعدیل داشته باشد تا مطابق با استانداردهای حرفهای و اخلاق دندانپزشکی و عدم آزار و اذیت مخاطب باشد.
تکنولوژی و هوش مصنوعی برای افزایش سرعت و کارایی
سرعت در دنیای آنلاین اهمیت فزایندهای دارد. در آینده، هوش مصنوعی (AI) میتواند بسیاری از این کارها را برای ما انجام دهد. میتوانیم AI خود را تربیت کنیم تا وظایفی مانند پاسخگویی اولیه به سوالات رایج در دایرکتها را انجام دهد. (توجه: استفاده از AI در پاسخگویی به سوالات پزشکی نیاز به دقت بالا، مشاوره با متخصصین و رعایت حریم خصوصی و مسئولیتهای قانونی دارد. )
تجربه شخصی شما به عنوان دندانپزشک، محتوای ارزشمند شماست
هر یک از شما حرفی برای گفتن دارید. تجربه شخصی شما از زندگی، از کسبوکار، یا در هر زمینهای، منحصر به فرد است. هیچکس دیگری تاریخچه و تجربیات شما را ندارد. اگر شروع کنید به بیان این تجربیات و کمک به دیگران، دیده خواهید شد. هدف اولیه ما باید کمک به آدمها باشد.
حضور آنلاین، استفاده هوشمندانه از پلتفرمها مانند اینستاگرام، تیک تاک، یوتیوب، لینکدین و فیسبوک، آپارات تولید محتوایی که مستقیماً به مشکلات بیماران میپردازد، پاسخگویی سریع به پیامها و مهمتر از همه، پیگیری قوی لیدها (سرنخها) و بیماران احتمالی، کلیدهای رشد کسبوکار شما به عنوان یک دندانپزشک در عصر دیجیتال هستند. تکنولوژی و هوش مصنوعی ابزارهایی هستند که این مسیر را هموارتر میکنند. از این پلتفرمهای رایگان استفاده کنید و خود را در آنها نشان دهید.
