امروزه با گسترش علوم دیجیتال، بازاریابی مراکز پزشکی و دندانپزشکی و تولید محتوای سایت پزشکی از قالب سنتی خود خارج شده است و به سبک مدرن و با استراتژی در پلتفرم‌های مختلف با زیرساخت‌های متنوع تحت قوانین و استراتژی های ویژه ای در حال انجام است.
به جرأت می‌توان گفت مرکز پزشکی و یا هر پزشکی که از قوانین جدید بازاریابی و رقابت‌های آن آگاه نباشد و در این فضای متنوع و پر ترافیک فعالیت هدفمندی نداشته باشد قطعاً سهم بازار کوچکی را از جذب بیماران بالقوه در جامعه دارد و یا به نوعی کیفیت بیمارانی که به او مراجعه میکنند نسبت به دیگر رقبا از کیفیت پایین‌تری برخوردار خواهد بود.
قصد ما در این مقاله، بیان اهمیت حضور در این فعالیت نیست بلکه مقدمات و ملزومات موردنیاز جهت قدرت‌نمایی هرچه تمام‌تر در این بازار بزرگ می باشد.
توضیحات را با این سؤال آغاز میکنیم که اساساً اگر پزشکی قصد حضور و رقابت در فضای مجازی را داشته باشد باید چه مواردی را موردتوجه قرار دهد تا قدرت برند و خدمات او ظهور و بروز خوبی داشته باشد؟
در ادامه مرحله به مرحله به بیان این ملزومات می‌پردازیم:
معرفی برند پزشکی:
هر برند پزشکی را به‌صورت یک مجموعه نگاه میکنیم که باید جهت معرفی، استانداردهایی را رعایت نماید.هدف ما در کل این نوشتار بیان استانداردهای کلی یک مجموعه در قالب یک سیاست متمرکز است.
تاریخچه و ریشه برند:
باید بتوانید در مورد برند خود حداقل یک صفحه کاغذ A4 توضیحات کاملی را بنویسید این توضیحات شامل عناوین پزشک، رزومه‌های کاری، اهداف و چشم‌اندازها، تجهیزات ویژه، مزیت های رقابتی مجموعه و در ادامه توضیح کلی در خصوص خدمات پزشکی است که در مجموعه ارائه می‌نماید. پس در قدم اول باید در خصوص برند خود آگاهی ایجاد کنید که بیمار با مطالعه آن بتواند با کلیات برند شما آشنا شود.
مثلا امروزه استفاده از زیرساخت های دیجیتال و استفاده از اسکنر ها و پرینتر ها و فیس اسکنر ها در مجموعه های دندانپزشکی یک مزیت رقابتی است . و یا در رشته ارتودنسی، استفاده از الاینر های شفاف یک مزیت است و همین طور ایمپلنت دیجیتال با استفاده از گاید های طراحی شده در نرم افزار های طراحی لبخند یک مزیت رقابتی خواهد بود .
پس در یک صفحه A4 شرح کاملی از خود و برند خود را ارائه کنید.
داشتن لوگوی سازمانی:
هر پزشک باید دارای یک لوگوی سازمانی منحصربه‌فرد باشد و این یک الزام است. بنابراین در برابر آن مقاومت نکنید.
در طراحی لوگو و عناصر مرتبط با تخصص خود و رنگ‌بندی متناسب با رنگ سازمانی و رنگ مطب توجه لازم را داشته باشد.
لوگوی یک مجموعه یا همان نشان مجموعه در بخش‌های مختلف فضای مطب، اوراق سازمانی مثل سربرگ و سرنسخه و کارت ویزیت و در وب سایت و شبکه‌های اجتماعی به‌عنوان یک هویت بصری استفاده خواهد شد.
اگر پزشک هستید حتما بر روی نام خود برندسازی نمایید و اگر یک کلینیک هستید بر روی نام سازمانی کلینیک مانور دهید .
* بنابراین حتماً نسبت به طراحی لوگوی پزشکی مجموعه خود اقدام نمایید.
رنگ سازمانی:
هر برندی چه پزشکی و چه غیرپزشکی در چیدمان فضایی، رنگ لباس سازمانی، رنگ لوگو و دیگر عناصر مورد استفاده خود، یک رنگ‌بندی خاصی را دنبال می‌کند، این رنگ‌بندی باید در همه بخش‌ها مورد توجه قرار گیرد و اثرات آن در دیگر زیرساخت ها نمایان باشد.
بنابراین نسبت به رنگ سازمانی مجموعه خود فکر کنید.
برندینگ شخصی :
شما به‌عنوان یک پزشک باید بر روی معرفی چهره خود هم در فضای مجازی سرمایه‌گذاری نمایید.
معرفی چهره میتواند در قالب عکس‌های شخصی از پزشک، عکس با کادر درمانی و یا در قالب معرفی پزشک به‌صورت ویدیوی کوتاه باشد. این مورد که من تمایل به کرفتن عکس شخصی ندارم و یا چهره مناسبی برای عکسبرداری ندارم مورد تایید نیست و این یک الزام است .بیننده قطعا به دنبال برقراری ارتباط با مجموعه شما از طریق تاچ پوینت های مختلف است و این بخش یکی از موارد مهم می باشد .
بنابراین باید با چند مدل پوشش مختلف به‌صورت رسمی یا به‌صورت حین کار درمان عکس‌های با کیفیتی را جهت استفاده تیم طراحی سلیقه در اختیار آنها قرار دهید.
تیزر معرفی مجموعه:
امروز معرفی یک مجموعه یا خدمات در قالب ویدیوهای با کیفیت و تدوین شده از طرف بیننده دارای جذابیت بالایی است. به‌طور کلی سعی کنید در کنار مجموعه خود با تیم‌های تولید محتوای ویدیویی آشنا به اصول کلی ویدیو مارکتینگ در ارتباط باشید و هر ماه تعدادی ویدیو در بخش‌های مختلف نمونه‌های درمانی، تیزرهای تبلیغاتی و .. تهیه کنید.
بنابراین حتماً تعدادی ویدیوی تبلیغاتی و معرفی از خودتان و مجموعه پزشکی با کیفیت عالی داشته باشید.
توجه نمایید ابعاد موردنیاز برای تولید ویدیوهای استاندارد در قالب‌های افقی است که باید ابعاد 1080×1920را در آن رعایت نمود.
تولید محتوای نمونه‌های درمانی:
ممکن است شما در لاین‌های مختلف درمان یا زیبایی مشغول به‌کار هستید. بنابراین برای بیان خدمات خود نیاز به نمونه‌های درمانی و یا بیان تأثیرات درمانی دارید که بر روی بیماران نتیجه مناسبی را داشته است.
اصولاً این نوع محتوا در سه قالب زیر تهیه می‌شود:
- عکس‌های قبل و بعد از درمان
- تهیه تیزرهای ویدیویی از شروع تا پایان درمان در قالب ترکیب عکس و ویدیوهای حین درمان
- تهیه ویدیوهای رضایت‌مندی از بیماران به‌صورت یک ویدیو یک دقیقه‌ای.
زیرساخت تمام این موارد داشتن برنامه محتوایی، آموزش نیروها و سیاست تولید محتوا برای هر بیمار است.همواره باید از صفر تا صد حضور بیمار در یک مجموعه مستندسازی شود و داخل یک پوشه با نام بیمار ذخیره شود.
پس از پایان درمان کل محتوای موردنظر در اختیار تیم طراحی سایت قرار می‌گیرد تا در سایت و دیگر پلتفرم‌ها مورد استفاده قرار دهند.
نکاتی در خصوص عکس‌های قبل و بعد درمان:
حتماً در تولید محتوای قبل و بعد سعی کنید از زوایای مناسب با کیفیت و نور مناسب عکس تهیه کنید. حتماً خود پزشک و تیم درمانی و شخصی که مبادرت به تهیه عکس‌های قبل و بعد می‌کند باید آموزش‌های لازم را در این‌خصوص دیده باشد و همچنین در این مورد خلاقیت و ایده‌پردازی لازم را داشته باشد تا نتایج درمانی به خوبی به تصویر کشیده شود. سعی کنید در این خصوص برای نیرو های خود هزینه های آموزشی تعریف کنید و آنها را به فراگیری اصول عکاسی و تولید محتوا دعوت کنید .
سعی کنید از عکس‌های فول فیس بیماران نیز در صورت رضایت آنها استفاده کنید زیرا تأثیر زیادی در جذب بیماران دارد.حتماً به کیفیت محتوا توجه لازم را داشته باشید و عکس‌ها را به‌صورت دسته‌بندی شده آرشیو نمایید.
نکاتی در خصوص محتوای ویدیویی:
محتوای ویدیویی مورد استفاده در اینستاگرام و ریلزها با محتوای مورد استفاده در سایت و پلتفرم آپارات در ابعاد متفاوت هستند.
توجه داشته باشید محتوای ویدیویی در ریلزها عمودی با ابعاد 1920×1080 هستند و ابعاد ویدیو در آپارات و سایت افقی با ابعاد 1080×1920 می‌باشد.
پس حتماً این مورد را توجه نمایید که در جهت بهتر دیده شدن ویدیوها در سایت و همچنین آپارات باید از ویدیوهای افقی استفاده نمود.
البته در بخش‌های از سایت هم می‌توان محتوای عمودی استفاده کرد که به صلاح طراح سایت در نظر گرفته خواهد شد ولی حجم عمده فیلم های مورد نیاز سایت پزشکی فیلم های افقی می باشد.
محتوای ویدیویی در قالب بیان رضایت‌مندی بیماران با قدرتمند شدن برند پزشکی شما، کم کم افرادی از سطوح مختلف اجتماعی به شما مراجعه میکنند که قادر به بیان پرقدرت و اثرگذار از حس رضایت درمان در مرکز شما خواهند داشت. سعی کنید این فرصت‌ها را از دست ندهید و حتماً نسبت به ضبط ویدیو اقدام کنید.
در ضبط این نوع ویدیو موارد زیر را در نظر بگیرید:
- استفاده از یک لوکیشن مناسب در مطب که برای این کار در نظر گرفته شود.
- استفاده از میکروفون جهت کیفیت خوب ضبط صدا
- استفاده از دوربین یا گوشی با کیفیت
- آموزش کوتاه به بیمار که چه نکاتی را بهتر است در ویدیو بیان کند. اگر بیمارانی دارید که از شهرستان به شما مراجعه کرده‌اند و حتی از کشورهای دیگر کار درمان را نزد شما انجام داده‌اند، حتماً در ویدیو به این موارد اشاره شود و در سیاست‌های سئو نیز مورد توجه قرار داده شود.
ویدیوهای عمودی خوراک زیبایی سایت:
ویدیوهای عمودی بیشتر مورد مصرف در پلتفرم‌های اینستاگرام و فیس‌بوک هستند ولی در مواردی نیز می‌توان داخل سایت استفاده نمود. این نوع ویدیو را به‌صورت کوتاه و مدل‌های جذاب ادیت و منتشر نمایید.
به طور کلی مواردی که به لحاظ کانسپت محتوایی مورد توجه می باشد به شرح زیر می باشد
- نمایش تجهیزات جدید در حوزه درمان های زیبایی و ایمپلنت
- نحوه استفاده از ابزارها و امکانات جدید در درمان های دندانپزشکی
- صحبت ها و نظرات بیماران در خصوص درمان انجام شده و نمایش حس رضایت بیمار
- به تصویر کشیدن درمان های قبل و بعد با استفاده از تکنیک های روز تدوین و پروداکشن مفهومی
- نمایش مزیت های رقابتی مثلا استفاده از سدیشن یا ارتودنسی شفاف به عنوان جایگزین سیم و براکت و یا گاید های جراحی ایمپلنت دیجیتال
این نوع محتوا ها می تواند خوراک محتوایی اینستاگرام پزشکی | فیس بوک و بخش هایی از وب سایت را تامین نماید. پس ختما به کیفیت این نوع محتوا توجه لازم را داشته باشید
نمایش مزیت های رقابتی مورد توجه بیماران
کاشت ایمپلنت از نظر بسیاری از بیماران، یک درمان تهاجمی و درآور است و بسیاری از افراد جامعه شاید به دلیل ترس بیش از حد از درد و خونریزی علی رقم نیاز به کاشت دندان به دندانپزشک مراجعه نمی کنند. بنابراین کاشت ایمپلنت با استفاده از سدیشن یا خواب عمیق، یک مزیت بزرگ برای متخصص کاشت ایمپلنت است که می تواند با یک رقابت عالی بیماران زیادی را جذب نماید . این جذابیت باید در قالب متون علمی و خصوصا فیلم های نمونه درمان از خواب عمیق نمایش داده شود در ادامه 2 نمونه از این نوع محتوای اقناع کننده، حرفه ای و جذاب برای بیماران را مشاهده خواهید کرد.
این مورد در خصوص کشیدن دندان های عقل و دندان های نهفته نیز صادق است . بیمار به دنبال محتوایی است که بتواند با آن همزاد پنداری کند و به او اطمینان دهد که قطعا می تواند کار جراحی را در حالت بیهوشی در فضایی آرامش بخش و تحت کنترل انجام دهد. درادامه به نمونه ای از این محتوا توجه خواهیم کرد .
بنابراین به مزیت های رقابتی خدمات خود فکر کنید و سناریوی تولید محتوای ویدئویی آن را شروع کنید و به هیچ عنوان دچار ایده آل گرایی نباشید.
سعی کنید یک سبک خاصی را در نمایش درمان و بیماران خلق کنید
دکتر محمد علی ناصری یکی از بهترین متخصصین ارتودنسی در اصفهان که با محوریت تدوین استراتژی برند توسط تیم لارن کارکتینگ و فعالیت های ویزه و میتمر خود به یکی از برند های مطرح ارتودنسی تبدیل شده است سبک خاصی را برای نمایش فعالیت های درمانی خود به کار برده است . استفاده از یک لوکیشن ثابت و مرتبط یا تخصص و عکس برداری از بیماران مختلف خصوصا بیمارانی که نتایج پایان درمان آنها اتقاق افتاده و درگیر کردم بیننده با انواع محتوای عکس و ویدئو در این لوکیشن زیبای مطب .این نوع پیگیری محتوایی و خلاقیت در تولید محتوای عکس و ویدئو در راستای افزایش قدرت محتوایی اینستاگرام و سایت و سئوی پزشکی ، توانسته مزیت های رقابتی بالایی را برای این دندانپزشک عزیز ایجاد نماید .
به طور کلی به اشتراک گذاری حس خوب بیماران در حالات مختلف از بهترین و اثرگذار ترین انواع محتواهای اغنایی است و تاثیر زیادی در افزایش قدرت برند خواهد داشت .
شما هم میتوانید با طراحی یک فضای مناسب برای تولید محتوا و توجه به نوع محتوا و زوایای مناسب و کیفیت محتوا مانند این مدل از تولید محتوا
عمل نمایید .
پیشنهاد میکنیم داستان برندسازی تخصصی دکتر محمد علی ناصری را از اینجا بخوانید. قطعا دید شما را در پیشبرد اهداف برندسازی مرکز شما باز خواهد کرد
مزیت رقابتی در تولید محتوا و ارائه خدمات :
در ویدئوی فوق مشاهده می کنید که در این مرکز کاشت ایمپلنت دیجیتال، پاسپورتی حاوی اطلاعات کاملی از نوع ایمپلنت ، شرایط بیمار به همراه اطلاعات دیجیتالی لازم جهت استفاده مرکزی دیگر در هر جای دنیا به بیمار داده می شود که در صورت نیاز مورد استفاده قرار گیرد.به طورکلی این نوع خدمات به بیمار حس اطمینان و اعتماد و کیفیت خدمات را القاء می نماید و در عین حال به نوعی مزیت رقابتی نیز شناخته می شود .بنابراین برنامه ریزی این نوع خدمات و تولید محتوای آن و انتشار در جهت اطلاع افکار عمومی، قطعا به قدرت برند پزشکی شما کمک خواهد کرد .
توضیحات دقیق و شفاف دستیار محترم در پرزنت و فهم بهتر مسئله نیز به نوعی به اهمیت این موضوع می افزاید.
تفاوت‌ها Point of Difference) (POD)) :شامل ویژگی ها و مزایایی که شما را از رقبا متفاوت میکنند. تفاوت ها اگر برای مشتریان حایز اهمیت باشند و بتوانند موجب ایجاد برتری شما نسبت به رقبایتان شوند، مزایای رقابتی محسوب می شوند.
محتوای کورس آموزشی در جهت برندسازی شخصی :
برندینگ شخصی در کنار برندینگ تخصصی، یکی از مواردی است که به قدرت کلی برند کمک می کند . اساتیدی که دوره های متعدد آموزشی برگزار میکنند میتوانند با تولید محتوای با کیفیت از برگزاری دوره های آموزشی در قالب تیزرهای حرفه ای و همین طور تهیه عکس های دسته جمعی با شرکت کنندگان و همین طور تهیه بخش هایی از کلاس آموزشی در جهت تبلیغ بهتر کیفیت دوره میتواند تاثیر زیادی در برندینگ شخصی و همین طور برندینگ تخصصی داشته باشد .
در تهیه اینگونه محتوا باید به کیفیت محتوا توجه نمود و این نکته بسیار مهمی می باشد.
استفاده از پتانسیل فیس‌بوک و پینترست:
اگرچه فیس‌بوک و پینترست در کشور ما فیلتر است و مورد استفاده عموم قرار نمی‌گیرد، ولی داشتن عضویت در این دو پلتفرم و اتصال آن به اینستاگرام مزیت فراوانی دارد، شما به محض اشتراک‌گذاری عکس یا ویدیو در قالب پست و استوری، به‌صورت اتوماتیک این محتواها و کپشن‌های داخلی آن را در این پلتفرم‌ها نیز منتشر خواهید کرد، این بازنشر محتوا کمک زیادی به سئوی سایت شما خواهد نمود.
تولید محتوای متنی:
ما در تیم لارن مارکتینگ پس از طراحی سایت پزشکی که به‌عنوان پوسته است، جهت سئوی سایت پزشکی بر اساس نوع تخصص، سرفصل‌های محتوایی و مرتبط را در اختیار پزشک قرار می‌دهیم تا به‌ترتیب و با قلم خود این محتواها را نوشته و ما در لارن مارکتینگ به‌صورت منظم منتشر می‌نماییم.
این سرفصل‌ها به لحاظ فراوانی و میزان سرچ بیماران از قبل دسته‌بندی شده و مورد تأیید تیم سئو قرار گرفته است. انتشار منظم و مداوم این نوع محتوا کمک زیادی را در سئوی سایت شما خواهد داشت.
در زیر بخشی از نمونه سرفصل های اختصاصی دندانپزشکی زیبایی را مشاهده می کنید .
سرفصل های بالا بخشی از سرفصل های مهم در خصوص تولید محتوای مقالات یک سایت با تخصص دندانپزشکی ترمیمی و زیبایی است . مار در لارن مارکتینگ برای تمامی تخصص های پزشکی و دندانپزشکی سرفصل های محتوایی ارزشمندی را تهیه کرده ایم که با هماهنگی پزشکان و دندانپزشکان طرف قرار داد در سایت مورد نظر منتشر خواهیم کرد و این روند محتوایی در دراز مدت قدرت حضور سایت در رنک های بالای نتایج گوگل را فراهم خواهد کرد .
کیس ریپورت‌های درمانی:
یکی از مقالاتی که بسیار مورد استفاده قرار می‌گیرد و ما تاثیرات زیادی را از ان در پروژه های مختلف دیده ایم، نوشتن کیس ریپورت درمانی یا همان گزارش درمان است. اگر بتوانید هر درمان را در قالب توضیحات مفصل و همراه عکس و فیلم بنویسید یکی از بهترین متون مورد استفاده در سایت را نوشته اید و تأثیر زیادی در رشد سایت شما و رتبه‌های نتایج گوگل خواهد داشت.
داشتن پلتفرم آپارات و یوتیوب:
کلیه ویدیوهای معرفی، تیزرهای تبلیغاتی، ویدیوهای درمانی، حتماً باید در پلتفرم‌های اشتراک ویدیو منتشر شوند و با توجه به استراتژی‌های سئوی سایت پزشکی، تنظیم و انتشار یابند.
شما همواره باید با تیم محتوای سایت خود در ارتباط باشید و با توجه به نیازهای تیم سئوی سایت و در راستای بازدیدهای سایت ویدیوهای لازم را برای آنها آماده نمایید.
