بازاریابی مراکز پزشکی و دندانپزشکی یکی از عوامل مهم در جذب بیماران می باشد اما اگر این نوع فعالیت آسان بود همه می توانستند آن را انجام دهند.
ابتدا به یک جمع بندی سریع می پردازیم:
بازاریابی درمانی، به استراتژی های بازاریابی گفته می شود که هر فعال در حوزه ارائه خدمات درمانی جهت معرفی و جذب بیماران بیشتر در آن فعالیت می کند.
در صورتی که مایل به شنیدن این مقاله هستید از طریق player زیر اقدام کنید :
ما روی بزرگترین روندها و استراتژی های بازاریابی برای بخش های خاص بهداشت و درمان تمرکز خواهیم کرد، ما فقط این موارد را برای شما لیست نمی کنیم بلکه توضیح خواهیم داد که چگونه و چرا کارکرد خوبی داشته اند اگر به عنوان مثال، یک مدیر بیمارستان هستید که نگران چگونگی گسترش جذب بیمار واعتبار پزشکی هستید، می توانید از این مقاله استفاده کنید .
استراتژی بازاریابی محصولات و خدمات در حوزه پزشکی و دندانپزشکی را به صورت دقیق تنظیم کنید.
چه شما مدیریت یک مطب کوچک با تعداد اندکی کارمند را بر عهده داشته باشید و یا مدیریت یک مرکز درمانی بزرگ با بیش از 100 کارمند و خدمات متنوع، باید بر روی استراتژی بازاریابی مرکز خود سرمایه گذاری کنید، اگرچه تبلیغات دهان به دهان نیز خود نوعی تبلیغ است، ولی تأثیر آن در جذب بیماران بیشتر در یک بازه زمانی طولانی شکل می گیرد که امکان پیشرفت زود هنگام مرکزپزشکی شما را کاهش می دهد.
برای اینکه شما به یک استراتژی مناسب در حوزه تبلیغات خدمات خود و جذب بیماران بیشتر برسید باید در ابتدا شناخت مناسبی از قشر هدف خودداشته باشید، این مورد اصلی ترین فعالیت شما در بازاریابی درمانی است، بهتر است با این سوالات شروع کنید که بیماران شما چه کسانی هستند؟
بازه سنی آنها چیست؟ چه مشاغلی را شامل می شوند؟
چه عاملی موجب می شود که من را به عنوان پزشک معالج خود انتخاب کنند؟
آنها چگونه هزینه خدمات من را پرداخت می کنند؟
پاسخ به این سؤالات شما را قادر می سازد تا یک استراتژی بازاریابی طراحی کنید که مورد توجه مخاطبان شما قرار بگیرد و بیشترین بازده را برای بودجه بازاریابی شما به همراه داشته باشد.
موفقیت استراتژی بازاریابی پزشکی یا دندانپزشکی و خدمات درمانی شما تا حد زیادی به کیفیت وب سایت شما بستگی دارد. هیچ چیز سریع تر از یک وب سایت زیبا که به وضوح نشان می دهد که شما چه کسی هستید، تخصص شما چیست و چگونه می توانید به افراد کمک کنید و هم چنین راهنمای دسترسی به شما چگونه است نمی تواند در رونق کسب و کار پزشکی شما کمک کند،آمارها نشان می دهد 77 درصد بیماران قبل از رزرو ملاقات با پزشک، در موتور جستجوگر گوگل موارد مختلفی را در حوزه درمانی خود جستجو می کنند.
بازاریابی محتوا:
بازاریابی محتوا و محتوای آموزشی، هوشمندانه ترین روش برای جذب بیماران و مشتریان جدید برای یک مرکز پزشکی و دندانپزشکی می باشد.
امروزه بر خلاف گذشته بنرهای تبلیغاتی در سایت های مختلف یا مراکز مختلف از جایگاه مناسبی برخوردار نیست. در شرایطی که محتوا پادشاه است، قطعاً تولید محتوای مناسب، کاربرپسند و فکرشده می تواند جایگاه مناسبی از شما به عنوان یک پزشک در بین دیگر رقبا ایجاد کند و شما را به یک پزشک مرجع تبدیل نماید.
ما در لارن مارکتینگ، به این موضوع معتقدیم که هر مرکز پزشکی و یا بهتر بگوئیم هر پزشک باید به عنوان یک شرکت رسانه ای عمل کند، به گونه ای که مخاطب با مراجعه به فضای مجازی یا وب سایت و موتورهای جستجوگر، بتواندپاسخ به سؤالات خود رادر قالب مقالات، فیلم ها ودیگر محتواهای ارزشمند دریافت نماید.
شما به عنوان یک پزشک باید به بیمار به دید یک مشتری نگاه کنیدکه قصد خریدخدمات یا محصولات شما را دارد، بنابراین باید پاسخ قانع کننده ای به سؤالات احتمالی آنها داشته باشید تا قصد خرید آنها قطعی شده و به مرکز شما مراجعه نمایند.
و این دقیقاً محلی است که یک پزشک هوشمند از طریق آن می تواند محتوای شگفت انگیز ایجاد نماید و در قالب یک برند پزشکی و نام تجاری درمعرض دید مخاطبان مناسب در زمان مناسب قرار گیرد.
یک نکته دیگر:
تنها فعالیت های خود را به تولید محتوا در قالب وب سایت پزشکی محدود نکنید استراتژی محتوا، تنها محدود شدن به قرار دادن فیلم و مقاله در یک وب سایت نیست بلکه حضور قدرتمند در دیگر شبکه های اجتماعی ازجمله instagram، facebook وlinkdin است که می تواند تعاملات اجتماعی مناسبی را برای جذب بیماران جدید رقم بزند، بنابراین سعی کنید در همه قالب های تبلیغاتی فعالیتی مستمر داشته باشید.
وب سایت پاسخ گو به موبایل داشته باشید
اگر وب سایت درمانی شما در قالب های نمایشی صفحات موبایل قرار نگیرد یا بهتر بگوئیم واکنش گرا نباشد، عملاً هیچ گونه بازدیدی به صورت ارگانیک به وب سایت شما اتفاق نخواهدافتاد.
یکی از خط قرمزهای گوگل واکنش گرا بودن وب سایت ها در گوشی های موبایل است که یکی از اصلی ترین آیتم ها در سئوی وب سایت های پزشکی و دندانپزشکی به حساب می آید.
از تاریخ 26 مارس 2016 مطابق با الگوریتم های جدید گوگل، سازگاری با تلفن های همراه به یکی از مهم ترین آیتم ها تبدیل شد تا جایی که گوگل تصمیم گرفت فقط نتایج جستجو را بر اساس نسخه موبایل وب سایت ها در مقابل نسخه وب نشان دهد. بنابراین هر مرکز پزشکی یا دندانپزشکی که وب سایت مناسب موبایل نداشته باشد، به جز کلمات کلیدی مارک دار خود از جمله( نام پزشک و مرکز درمانی) از کلیه نتایج جستجوی گوگل حذف خواهد شد، با 52 درصد ترافیک وب که از طریق موبایل در سال 2018 ثبت شده است، این تغییر نباید کسی را غافل گیر نماید.
بنابراین در حوزه مارکتینگ پزشکی مرکزدرمانی خود به این نکته به عنوان مهم ترین موضوع در بحث بازاریابی دیجیتال توجه نمائید.از موارد مهم دیگر نحوه ارتباط بیماران از طریق وب سایت با مرکز درمانی شما است، توجه نمائید که هنگام طراحی سایت پزشکی کلید ارتباطی در صفحه اصلی وب سایت شما به گونه ای طراحی شده باشد که به راحتی قابل دسترس و استفاده باشد. به این عملکرد (CTA) گفته می شود.
بازاریابی ویدئویی:
بازاریابی ویدئویی یکی از بهترین ابزارهای تبلیغات و جذب بیماران بیشتر است، زیرا اعتماد و اطمینان مخاطب را نسبت به پزشک افزایش می دهد.
آمارها نشان داده است که ماهانه بیش از 4 میلیارد جستجو در حوزه فیلم و ویدئو اتفاق می افتد که آمار چشم گیری می باشد، تولید ویدئو های اختصاصی ازخدمات، محصولات و شخصیت یک پزشک و برند پزشکی می تواند تأثیر مهمی در شخصی سازی پزشک و تبلیغات پزشکی یک مرکز درمانی داشته باشد.
با استفاده از ویدئو، کیفیت و کمیت را با هم ترکیب کنید تا بتوانید پیام های مختلفی را در قالب فایل های ویدئویی به مخاطب منتقل نمائید،
هرگز در ساخت فیلم های پزشکی و تبلیغاتی مرکز خود به فکر تولید بهترین و با کیفیت ترین خروجی نباشید بلکه میانگین را در نظر بگیرید و شروع به تولید ویدئو با حداقل استانداردها کنید، کم کم با مرور زمان سطح کیفی فیلم ها و محتوای ویدئویی شما در حوزه پزشکی افزایش خواهد یافت.
ابتکارات چندکاناله و نقاط تماس مشتری:
مخاطبین شما از سطح اطلاعات و آیتم های رفتاری مختلفی برخوردار هستند بنابراین راه های ارتباطی مختلفی را در حوزه ارتباط جامعه با مرکز خود شکل دهید، از گفتگوی آنلاین، گرفته تا فرم های تماس آنلاین و برجسته سازی راه های ارتباطی مختلف از طریق وب سایت.
حتی استفاده از ربات های چت هوشمند در جهت پاسخگویی سریع به بیماران می تواند یکی از آیتم های بروز در راستای ارتباط تنگاتنگ با بیماران باشد.
به داشتن اعتبار آنلاین مرکز پزشکی خودتوجه نمائید
داشتن شهرت و اعتبار آنلاین مرکز پزشکی شما بسیار اهمیت دارد.حتی اگر بهترین محصول یا خدمات درمانی را داشته باشید، اگر از شهرت آنلاین کم ستاره ای درفضای مجازی برخوردار باشید، بعید است مخاطب شما را به عنوان یک پزشک برتر مورد توجه قرار دهد.
طبق تحقیقات پیو:
- ازهر 3 بزرگسال آمریکایی، یک نفر برای تشخیص وضعیت پزشکی به اینترنت مراجعه می کند .
- 72 درصد از کاربران اینترنت میگویند که در طول یک سال گذشته بیشتر سؤالات بهداشتی خود را از طریق وب جستجو کرده اند.
- 47 درصد از کاربران اینترنت قبل از اینکه به یک پزشک مراجعه نمایند رزومه و اطلاعاتی از آن پزشک را در وب جستجو کرده اند.
- 38 درصد از کاربران اینترنت اطلاعات مربوط به بیمارستان ها و درمانگاه ها را از طریق وب سایت جستجو می کنند.
اعتماد مهم ترین عامل در موردجذب بیمارستان برای یک مرکز درمانی است. با وجود تعداد زیادی از کاربران که به دنبال یافتن راه های ارائه خدمات پزشکی به صورت آنلاین هستند شما باید از اصالت نام تجاری و شهرت آنلاین خود اطمینان داشته باشید.
سایت شما باید حرفه ای به نظر برسد و در صورت امکان مشاوره صحیح را ارائه کنید، اعتبار خود را به زبان بیاورید تا مخاطبان شما مرتباً به سایت و فضای اجتماعی شما مراجعه کنند.بنابراین با استفاده از راهکارهای مختلف به دنبال افزایش قدرت خود درسطح وب و شهرت دیجیتال خود باشید.
یک طرح قدرتمند بازاریابی مراقبت های بهداشتی در شبکه های اجتماعی طراحی کنید:
اینکه یکی از کارمندان شما چند ساعت در هفته برای تولید محتوای شما در شبکه های اجتماعی وقت بگذارد و به سؤالات پاسخ دهد، بدون آنکه به طرح واستراتژی خاصی پایبند باشد، حرکت بی ارزشی است که به قدرت شما در فضای مجازی کمکی نمی کند.
بهتر است یک نیروی حرفه ای یا یک تیم قدرتمند را برای تولید محتوای فضای اجتماعی خود استخدام نمائید تا با یک طرح ویژه و استراتژی قدرتمند به توسعه معرفی خدمات شما در فضای وب کمک کند.
این موضوع مستلزم داشتن یک برنامه ثابت در ارسال پست های طراحی شده تولید محتوای ویدئویی، پاسخ به نظرات، دریافت بازخورد بیماران از خدمات مرکز و تعامل با افراد تأثیرگذار است.
ممکن است کار زیادی به نظر برسد، مخصوصاً اگر تمام کاری که شما تاکنون انجام داده اید این بوده است که یک باردر ماه تخفیف ها هیجانی ترتیب داده اید یا اینجا و آنجا به پاسخگویی سؤالات پرداخته اید.
در شرایطی که امروزه80 درصد از کاربران اینترنت در فضای مجازی به دنبال پاسخ به سؤالات خود هستند و 72 درصد از فعالان در اینترنت وقت زیادی را روزانه به رصد فضای مجازی می گذرانند، بنابراین سرمایه گذاری در این حوزه یکی از مهم ترین برنامه های بازاریابی پزشکی است.
سئوسایت مبتنی بر مکان:
سئو مبتنی بر مکان ،ابزاری عالی برای هر سازمان پزشکی است که دارای شعبات محلی مختلفی است.اگر فعالیت پزشکی شما مکان فیزیکی داشته باشد،هیچ چیز بهتر از سئو مبتنی بر مکان و برچسب گذاری جغرافیایی موقعیت مکانی شما درنتایج گوگل نیست.
ایجاد محتوایی که مختص مکان باشد، راهی عالی برای جلب کاربران هدفمند به وب سایت یا برنامه تلفن همراه شماست.
به عنوان مثال اگر شما در شهر اصفهان فعالیت دندانپزشکی را در قالب تخصص ارتودنسی انجام می دهید بهتر است بررسی کلمه کلیدی متخصص ارتودنسی اصفهان و یا بهترین متخصص ارتودنسی در اصفهان ، به تولید محتوا بپردازید هم چنین بر روی این کلمه کلیدی در موقعیت جغرافیایی خود کار کنید.
اگر به دنبال فعالیت حرفه ای در حوزه مارکتینگ و برندینگ مراکز پزشکی و دندانپزشکی هستید و نیاز به یک وب سایت پزشکی قدرتمند در جهت جذب بیماران بیشتردارید، با ما در لارن مارکتینگ تماس بگیرد.
لارن مارکتینگ، تخصصی ترین مرکز برندینگ مراکز پزشکی و دندانپزشکی در ایران
