بازاریابی و برندسازی در کلینیک های پوست، مو و زیبایی

برندینگ و مارکتینگ مراکز پوست،مو و زیبایی

بازاریابی و برند سازی در کلینیک های زیبایی، کسب و کارهای مرتبط با حوزه سلامت و درمان، مراقبتهای پوست و مو، کار دقیق و حساسی است. سوال اساسی این است که با توجه به حجم بالای مطالب مرتبط با زیبایی در اینترنت و گستردگی تبلیغات و افزایش رقبا، چگونه میتوان توجه و اعتماد مخاطبان را به دست آورد تا در نهایت آنها را به مشتری وفادار تبدیل کرد.

در پاسخ باید گفت که عوامل و فاکتورهای بسیاری در رسیدن به این موفقیت دخیل هستند که از جمله مهم ترین آنها می توان به بازاریابی هدفمند و برندسازی اصولی در کلینیکهای زیبایی اشاره نمود. اما بازاریابی هدفمند و برندسازی اصولی در گرو مسائل متعدد و عوامل بسیار و داشتن زیر ساختهای مناسب در کلینیک زیبایی است. در این مقاله به بحث بازاریابی و برند سازی در کلینیک های زیبایی می پردازیم و تعدادی از روشهای تبلیغات موثر، جذب و افزایش مشتری در کلینیک های زیبایی را ارائه میدهیم.

برای یک بازاریابی هدفمند و برندسازی اصولی در کلینیکهای زیبایی باید به موارد ادامه توجه کرد. مدیریت مدرن و اثر بخش منابع انسانی متخصص و ماهر ، تنوع کیفیت و قیمت خدمات و محصولات رقبا و عملکرد آنها امکانات رفاهی خوب ، فضا و دکوراسیون زیبا، تجهیزات و ابزار مدرن متمایز و منحصر به فرد بودن در یک یا چند مورد موقعیت مکانی و رفت و آمد آسان، برند سازی اصولی، داشتن استراتژی و برنامه ی بازاریابی، تبلیغات اثر گذار و جذاب، روابط عمومی بالا و کارآمد.

بی تردید فضای اینترنت و شبکه های مجازی امروزه به بهترین ابزار برای تبلیغات کلینیک های زیبایی تبدیل شده اند و یک مطب و کلینیک زیبایی و پوست و مو به راحتی می تواند با صرف هزینه کم به جذب مشتری دست پیدا کند. اما بزرگترین مشکلاتی که حتی بسیاری از مدیران کلینیک ها و مطب های زیبایی آن را نمی دانند عدم اطلاع از استراتژی تولید محتوا و تبلیغات در این فضا و شبکه های مجازی است. دیجیتال مارکتینگ می تواند شما را به راحتی در رسیدن به اهداف جذب مشتری کمک کند و در سریع ترین زمان ممکن بتوانید به درآمد مناسب دست پیدا کنید. در حال حاضر، بازاریابی دیجیتال روشهای متنوع زیادی را شامل میشود. روشهایی همچون ایمیل مارکتینگ بازاریابی محتوا، بهینه سازی موتورهای جستجو، تمرکز بر روی سئوی سایت پزشکی، وبلاگ نویسی، بازاریابی از طریق شبکه های اجتماعی و….. تمامی این روشها به شما کمک خواهند کرد که بتوانید خدمات خود را بهتر به مخاطبان معرفی کرده و در نتیجه سود بیشتری به دست آورید ولی دقت داشته باشید که قبل از هر اقدامی حتما باید در ابتدا هدف گذاری کنید.

هدف گذاری به چه معنا است ؟
هدف گذاری یعنی اینکه مشخص کنید با چه روش هایی و با تکنیکی می خواهید چه مدل و قشر از مشتریان را جذب کلینیک و مطب خود کنید اینکه شما باید مشخص کنید که چه کسانی شما را باید انتخاب کنند؟
چرا باید شما را انتخاب کنند؟
چه مزیت یا ارزش افزوده ای در کلینیک زیبایی و پوست و موی شما وجود دارد؟
چه پیشنهادها یا آفرهای جذابی برای مخاطبان خود در نظر دارید؟
کدام خدمات شما بالاترین کیفیت را دارد؟

شناخت نیازهای مشتریان منطقه و اینکه بیشتر از چه خدماتی استفاده میکنند؟ و غیره را باید به صورت دقیق و کاملاً مشخص تعیین نمایید. در کنار این موارد شما باید بر روی پرسنل خود مهارتهای مشاوره و مذاکراتی خود محیط خود و … به صورت حرفه ای کار کنید و آموزشهای لازم را در زمینه افزایش مهارتهای تبلیغاتی برندینگ مهارتهای ارتباطی و غیره فراگیرید.

چند ایده برای جذب و وفادار سازی مشتری هدایای تبلیغاتی بگ شاپ کارت هدیه ، طراحی داخلی مناسب و زیبا با محیطی آرام و دلنشین مجهز بودن به سیستم های اطلاعاتی ( ثبت اطلاعات مشتری آگاهی دادن به مشتریان در مورد خدمات فعالیت ها اخبار کلینیک و…)، حضور پر رنگ در اینترنت و شبکه های اجتماعی، مشاوره رایگان به مشتریان، برخورد حرفه ای و دوستانه پرسنل با مشتریان همراه با احترام (مهارتهای ارتباطی حفظ تماس چشمی شنود موثر و…)، تهیه فیلم های آموزشی مرتبط با زیبایی و سلامتی، دادن یک تجربه خوب به مشتری در راستای بازاریابی دهان به دهان، تهیه فرم های نظرات، پیشنهادات و انتقادات برای مشتریان و غیره

وقتی می گوییم مارکتینگ ویژه پزشکان از چه چیزی حرف میزنیم؟

اول کار باید شناخت ما به عنوان کلینیک از جامعه هدفمان تکمیل بشود یعنی حداقل بدانیم که چه کسی مراجعه کننده ماست و چه کسی نیست؟ سن وجنس و نوع خدماتی که می خواهند چیست؟

گام دوم برویم سراغ نحوه تعامل با مشتریان به چه شکل باید با آنها ارتباط برقرار کرد؟ به چه شکلی آنها راحت تر هستند؟ به چه شکل بیشتر جذب می شود و به چه شکل از ما دور میشوند؟ از طرفی نیم نگاهی هم باید به این داشته باشیم که از آن جامعه هدفمان قطعا باید روی خانم ها تمرکز داشته باشیم

گام سوم اما یکم بیشتر از ما زمان میبرد به چه شکل آگاهی بدیم که ما هستیم؟ به چه شکل در ذهن مشتریان مان جایگاه پیدا کنیم؟ اون جایگاه ما از اعتبارمان می آید که بار مثبت دارد؟ یا از عدم اعتماد و بار منفی؟ شعار ما با مشتریانمان آیا باعث پیدا کردن جایگاه مناسب شده؟ یا نتیجه عکس داده؟

با بررسی اجمالی این سوالات میشود به راحتی به یک جمع بندی برای خلق ارزش و ادامه مسیر رسید