یکی از الزامات مهم در برندسازی مراکز پزشکی حضور قدرتمند در فضای فیزیکی و فضای مجازی است. در نوشتار زیر مواردی را بیان می کنیم که قدرت حضور شما در فضای اینستاگرام را تقویت نماید.
اینستاگرام به طور کلی یک پلتفرم محبوب در کل دنیا است، در ایران نیز این محبوبیت وجود دارد و تأثیر زیادی در فروش و جذب مخاطب گذاشته است. ویدئو یکی از بهترین راهکارها در بازاریابی است، در حوزه پزشکی نیز تولید ویدئو می تواند نقش مناسبی در جذب بیمار داشته باشد، این ویدئوها اگر در بخش استوری اینستاگرام باشد تأثیر بیشتری نسبت به پست خواهد داشت و می‌تواند برند پزشکی شما را بهتر به بیننده معرفی نماید.
البته با بروزرسانی های اخیر در اینستاگرام، ریلز ها استفبال زیادی پیدا کرده اند و تنوع نمایشی زیادی هم دارند . شما می توانبد به عنوان دندانپزشک خصوصا درحوزه های ترمیمی زیبایی و کودکان، ویدئو های جذابی را در قالب ریلز های کوتاه برای مخاطبین خود آماده کنید و قطعا با نمایس بالایی هم روبرو خواهد شد .
حجم استفناده از ویدئوهای موبایلی هر سال دو برابر می‌شود، پس سعی کنید جهت معرفی خدمات مرکز پزشکی خود از ویدئو و فیلم‌ها در قالب استوری یا ریلز استفاده نمائید.
ایده‌هایی برای اینستاگرام پزشکی
از آنجا که استوری نسبت به پست مورد توجه حجم زیادی از مخاطبان قرار دارد در این بخش نکاتی را جهت تولید محتوا در قالب استوری برای شما ارائه می‌نمائیم.
1- به سؤالات بیماران پاسخ دهید: پاسخ به سؤالات بیماران در بخش استوری می‌تواند از طریق استیکر پرسش و پاسخ باشد. پرسش و پاسخ با بیماران می‌تواند در قالب سؤالات تخصصی و یا سؤالاتی غیر تخصصی باشد، این نوع پرسش و پاسخ می‌تواند تعامل با مخاطب را افزایش دهد و همین طور می توانید از نظرات آنها در حوزه‌های مختلف با خبر شوید. سؤالات بیماران را می‌توان به صورت پست متنی یا ویدئویی پاسخ داد و بازخوردهای خوبی را دریافت کرد.
2- از بیماران و مخاطبان خود در بخش استوری سؤال بپرسید: طرح سؤال در استوری‌ها صرفاً نباید در حوزه پزشکی و درمان باشد بلکه می‌توان در قالب رویدادهای روزانه، انتخاب گل، هدیه، کتاب مناسب انتخاب رستوران خوب در شهر و بسیاری موارد دیگر باشد. هدف از طرح سؤالات چالشی در استوری‌ها، درگیر کردن مخاطبان با پیج شما است که این میزان مشارکت به رشد پیج شما کمک خواهد کرد.
3- نظرسنجی و آزمون برگزار کنید: میتوانید در استوری، نتیجه نهایی درمان بیمار خود را به نظرسنجی بگذارید، و یا میزان رضایت بیماران از خدمات مطب را نظرسنجی کنید. ممکن است مواردی باشد که بتوان آنها را در قالب آزمون های دوگزینه‌ای یا چهارگزینه‌ای مطرح کرد مثلاً در حوزه دندانپزشکی کودکان سؤالات زیادی را می‌توان مطرح کرد که ذهن مادران را درگیر نماید تا پاسخ آن را برای فرزندان خود جستجو کنند و یا در حوزه لاغری بسیاری از مواد هستند که در لاغری یا چاقی مؤثر می‌باشند و طرح این سؤالات می‌تواند جرقه‌ای را در ذهن مخاطب هدف ایجاد نماید و به رشد پیج پزشکی شما کمک کند.
4- هر چند وقت یکبار مکان مطب خود را مشخص کنید: استفاده از استیکر لوکیشن در استوری‌ها می‌تواند در پیدا کردن مکان مطب شما برای بیماران تأثیر داشته باشد. استوری‌هایی که لوکیشن دارند برای بیمارانی که در اطراف مطب شما هستند بیشتر نمایش داده می‌شوند.
5- از سخنان افراد تأثیرگذار در استوری‌های خود استفاده کنید: میتوانید به مناسبت‌های مختلف مثلاً روز کودک، روز مادر، روز پدر، روز دانش‌آموز و … از سخنان و نقل قول‌های افراد مشهور در این حوزه استفاده نمائید.
سخنان و کلمات جالب و الهام‌بخش به وفور در وب وجود دارد، شما میتوانید با یک جستجوی ساده آنها را یافته و تولید محتوا نمائید و در قالب یک عکس نوشته زیبا در خلال استوری‌های تخصصی نمایش دهید.
حتی می توانید از استوری های آماده در قالب فیلم های انگیزشی نیز در بعضی از روز ها استفاده نمایید .
6- از قابلیت لینک در استوری‌های خود استفاده کنید: سعی کنید در هفته 2 بار مخاطب را برای مطالعه یک مقاله، تماشای یک ویدئوی خاص به وب سایت پزشکی خود و صفحه خاص منتقل نمائید. به این نوع استراتژی، Call to action یا (CTA) گفته می‌شود. از این طریق میتوانید ترافیک سایت پزشکی خود را افزایش دهید و بیماران و مخاطبان را با سایت خود و مطالب آن آشنا نمائید.
یکی از بهترین گزینه ها برای لینک دهی در استوری ها مبحث کیس استوری است . در این حالت شما یک کیس درمانی را به صورت کامل با بیان طرح درمان، عکس های قبل و بعد درمان و حتی ویدئوی نهایی از درمان و حس رضایت بیمار تهیه میکنید و در یک استوری برای بررسی بیماران و اطلاع از نتیجه نهایی اطلاع رسانی می کنید .
این تکنیک بسیار در بازدید های ارگانیک سایت شما تاثیرگذار است
7- برای رونمایی از یک درمان جدید یا پست جدید شمارش معکوس قرار دهید: سعی کنید قبل از برقراری رویدادی خاص، پست اینستاگرامی ویژه، یا رونمایی از دستگاه جدید یا درمان جدید، در قالب شمارش معکوس، زمینه را برای پیگیری و کنجکاوی مخاطبان آماده نمائید تا عملکرد خاص شما را دنبال نمایند.
در حال حاضر در دندانپزشکی جدید، دیجیتال جایگاه پر قدرتی را پیدا کرده است .شما میتوانید از اسکنر داخل دهانی جدید مطب خود رونمایی کنید کارکرد آن را در درمان ها برای بیماران تشریح کنید و مزیت آن را نسبت به قالب گیری سنتی بیان کنید .
حتی میتوانید کارکرد پرینتر های سه بعدی در تهیه گاید های جراحی در ایمپلنت دیجیتال را برای بیماران به نمایش بگذارید .همین موارد ساده می تواند مزیت های رقابتی شما نسبت به دیگر همکاران را برجسته نماید و شما را حرفه ای تر از گذشته معرفی نماید .
8- رویداد زنده و لایو با همکاران خود برگزار کنید: برگزاری لایو اینستاگرامی با همکاران و متخصصین در بخش های دیگر و پاسخ به سؤالات مخاطبین تأثیر زیادی در برندسازی پزشکی و مطب و کلینیک شما خواهد داشت. در هنگام برقراری لایو، اینستاگرام صفحه شما را در بخش هایلایت‌ها در قسمت اول نمایش می‌دهد تا شانس نمایش و دیده شدن شما بیشتر شود.
برگزاری لایو ها با همکاران ، نوعی شبکه سازی و استفاده از مخاطبین طرف مقابل است و به برند سازی شخصی پزشکی نیز کمک زیادی میکند .
البته لایو اینستاگرام تنها برای صحبت دوطرفه نیست .شما می توانید در یک کنسرت یا یک رویداد خاص هم با لایو اینستاگرامی مخاطبین را در دیدن رویداد شریک کنید و نمایش خوبی داشته باشید .
برگزاری لایو اینستاگرامی می‌تواند مخاطبین جدیدی را به صفحه شما اضافه نماید، هم چنین اگر فرد دومی که با همکاری آن لایو 2 نفره را اجرا میکنید، یک اینفلوئسنر باشد، شما میتوانید شانس دریافت مخاطب از پیج دیگر را داشته باشید، علاوه بر این مخاطبین به اصطلاح روح را میتوانید بیدار کنید تا به صفحه شما سر بزنند و از مطالب شما استفاده نمایند. قابلیت جدید لایو اینستاگرامی، قرار دادن 4 تصویر در یک قالب موبایل است که هم زمان 4 نفر می‌توانند یک رویداد لایو اینستاگرامی را برگزار نمایند. با استفاده از این قابلیت میتوانید، رویدادها و به اصطلاح وبینارهای متنوعی را برگزار نمائید.
9- سایت پزشکی و پست‌های اینستاگرامی خود را تبلیغ کنید: ما در لارن مارکتینگ معتقدیم که هر چند فعالیت در فضای مجازی علی الخصوص اینستاگرام بسیار مهم است، ولی داشتن یک سایت پزشکی بروز و پویا از واجبات بازاریابی پزشکی است.
سعی کنید در استوری‌های پیج خود یا در پیج‌های تبلیغاتی که پر بیننده هستند و تبلیغات هدفمند و محتوای مناسبی دارند، وب سایت و صفحه اینستاگرام خود را تبلیغ کنید از این طریق میتوانید مخاطبین بیشتری را جذب نمائید.
داشتن سایت پزشکی مزایای زیادی دارد. خصوصا زمانی که شما بخواهید از تیلیغات گوگل ادورز پزشکی استفاده کنید که نتایج خیره کننده ای در جذب بیمار دارد.
10- از بیماران خود در برجسته‌سازی نتایج درمانی کمک بگیرید: سعی کنید در قالب عکس‌های یادگاری در بخش زیبایی از مطب، با بیماران خود عکس بگیرید و آن را در پست‌ها و استوری‌ها منتشر نمائید.
این نوع شبکه‌سازی می‌تواند نتایج شگفت انگیزی در جذب بیماران جدید داشته باشد، اگر بیمار شما پیج اینستاگرامی عمومی دارد، آن را تگ کنید تا مخاطبین بیشتری را از صفحات دیگر جذب کنید.
11- مسابقه برگزار کنید: شما میتوانید، در قالب برگزاری یک مسابقه در پیج مطب، مخاطبین را به مشارکت بیشتر ترغیب کنید، این مسابقه می‌تواند در قالب‌های مختلف اجرا شود و جوایز آن هر چه نفیس‌تر باشد، سطح مشارکت مخاطب بالاتر خواهد بود.
قسمت‌هایی از جایزه‌های این مسابقه را به تخفیف بخشی از خدمات درمانی خود اختصاص دهید که برای بیماران شما هم کاربرد داشته باشد.
پس از مشخص شدن نتایج، از ارسال جوایز به افراد برنده کلیپ یا تصاویری تهیه کنید تا صحت اجرا و دادن جوایز برای بیماران مشخص شود تا در مسابقات دیگر مشارکت بیشتری داشته باشند.
12- بیماران به پشت صحنه‌ها علاقه بیشتری دارند: شما میتوانید، در قالب برگزاری یک مسابقه در پیج مطب، مخاطبین را به مشارکت بیشتر ترغیب کنید، این مسابقه می‌تواند در قالب‌های مختلف اجرا شود و جوایز آن هر چه نفیس‌تر باشد، سطح مشارکت مخاطب بالاتر خواهد بود. قسمت‌هایی از جایزه‌های این مسابقه را به تخفیف بخشی از خدمات درمانی خود اختصاص دهید که برای بیماران شما هم کاربرد داشته باشد.
پس از مشخص شدن نتایج، از ارسال جوایز به افراد برنده کلیپ یا تصاویری تهیه کنید تا صحت اجرا و دادن جوایز برای بیماران مشخص شود تا در مسابقات دیگر مشارکت بیشتری داشته باشند.
13- از دستیاران و پرستاران در مطب جهت تولید محتوا استفاده کنید: اگر در بین دستیاران مطب، شخصی وجود دارد که به مدیریت و انتشار محتوا در شبکه‌های مجازی مخصوصا اینستاگرام مسلط است، از این قابلیت استفاده کنید، سعی کنید دستیاران مطب را در بخش تولید محتوا، گرفتن عکس و ویدئو در حین درمان درگیر کنید.
در سطحی بالاتر، اگر فردی در مطب شما به عنوان دستیار است که از بیان خوبی برخوردار است میتوانید این شخص را به عنوان سفیر برند مرکز خود قرار دهید و او به تولید محتوای تصویری و ویدئویی با صدا و تصویر خود بپردازد که نتایج بسیار زیادی را در پی خواهد داشت.
14- به بیماران خود توجه کنید: سعی کنید احساسات بیماران و حس رضایت آنها را در قالب عکس یا ویدئو به مخاطب منتقل نمائید، بسیاری از بیماران خصوصاً در حوزه زیبایی هستند که پس از پایان عملیات درمان، حس رضایت خود را به صورت ارسال هدیه به پزشک خود منتقل می‌نمایند شما میتوانید این هدایا را در صفحه خود منتشر کنید و توجه و تشکر خود را از این بابت به مخاطب و بیمار خود منتقل کنید. این تکنیک حس اعتماد گسترده‌ای را به بیماران و مخاطبین دیگر منتقل می‌نماید.
15- پیشنهاد تخفیف در قالب یک رویداد خاص: رویدادهایی مثل روز زن، روز پدر، روز دختر روز پرستار، روز معلم، رویدادهایی هستند که شما میتوانید در قالب پاسداشت این روز خاص، در همان روز تخفیفی را برای درمان بیماران در نظر بگیرید. تخفیف حتماً نباید مادی باشد، بلکه می‌تواند انجام یک خدمت دیگر با درصدی تخفیف باشد یا ارائه یک کارت هدیه برای ارائه به یک بیمار دیگر، مثلاً در انجام درمان زیبایی میتوانید طرحی ارائه کنید که با انجام 8 واحد ونیر کامپوزیت یک واحد رایگان محاسبه می‌گردد و یا دندان‌هایی پائین با 50 درصد تخفیف بلیچینگ خواهد شد.
16- هشتگ مخصوص مطب خود را داشته باشید: سعی کنید در میان هشتگ‌هایی که در بخش توضیحات پست‌های خود استفاده میکنید، از هشتگ‌های اختصاصی استفاده کنید، مثلاً نام مرکز را به صورت هشتگ قرار دهید و حتماً نام پزشک را نیز در قالب هشتگ اختصاصی زیر پست‌ها درج نمائید.
17- تجهیزات و ابزارهای جدید درمانی را تولید محتوا کنید: نمایش امکانات، تکنیک‌ها و فرآیندهای خاص درمانی در مطب شما، می‌تواند بیانگر تخصص و تبحر شما در علم پزشکی باشد، این نمایش امکانات می‌تواند در قالب ویدئوهای حرفه‌ای یا عکس‌های خاص حین استفاده از ابزار آلات و امکانات خاص درمانی باشد. از این طریق، مخاطب می‌تواند سطح حرفه‌ای و پتانسیل درمانی مرکز شما را درک کند و همواره در ذهن خود برای روزی که نیاز دارد داشته باشد.
چند نکته مهم در مدیریت پیج‌های اینستاگرامی
ممکن است شما به عنوان یک پزشک در کار خود خبره شده اید و بر این باور هستید که نیازی به تبلیغ و بازاریابی ندارید ولی سخت در اشتباه هستید و در دام ایده کل گرایی افتاده اید.
در حال حاضر نسل Z یا همان انسان های دهه 80 افرادی هستند که سطح زیادی از نیازهای خود را در فضای مجازی جستجو می‌کنند و عدم حضور شما در این فضا در درازمدت، میزان مراجعات شما را کمتر خواهد کرد پس حتماً برنامه ویژه‌ای در این خصوص داشته باشید.
نکنه مهم این است که باید در این فضا به صورت حرفه ای بدرخشید و محتوای با کیفیت را با مخاطب به استراک بگذارید .محتوای با کیفیت نیاز به نیروهای حرفه ای و کار بلد دارد که بتوانند محتوای حرفه ای و جذاب را در قالب عکس و ویدئو برای شما آماده سازی کنند و شما از نتایج آن بهره مند شوید .
پس تیم سازی کنید و از فکر انجام همه کار ها به تنهایی بیرون بیایید چون از قدیم گفته اند ” همه کاره هیچ کاره ”
بهترین استوری‌های خود را در بخش هایلایت‌ها دسته‌بندی کنید تا مخاطبین جدید با حال و هوای پیج شما آشنا باشند. سعی کنید از ویژگی‌های جدیدی که اینستاگرام در اختیار شما قرار می‌دهد به خوبی استفاده کنید، اینستاگرام به صورت مدام در حال بروزرسانی خدمات و امکانات خود می‌باشد. اصالت برند پزشکی خود را حفظ کنید و با قرار دادن هر مطلب بی محتوایی، موجبات ضعف برند خود را ایجاد نکنید.
واقعی و باور پذیر باشید: پزشکانی که مبادرت به قرار دادن پست‌های غیر واقعی و فیک می‌کنند و یا مطالبی را بیان می‌کنند که قادر به انجام آن نیستند، در دراز مدت شکست خواهند خورد.
در قرار دادن هشتگ‌ها دقت کنید: هشتگ‌هایی که قرار می‌دهید مرتبط با تخصص و نوع درمان‌های شما باشند. سعی کنید از قرار دادن هشتگ‌های کلی خودداری کنید، زیرا کمکی به دیده شدن شما نمی‌کنند. از هشتگ‌های Local و محلی استفاده کنید مثلاً اگر متخصص ارتودنسی در شهر اصفهان هستید حتماً در هشتگ‌های خود از اصفهان استفاده نمائید.#ارتودنسی_اصفهان ، #متخصص_ ارتودنسی_ اصفهان و…
بسیاری از دندانپزشکان خصوصا دندانپزشکان زیبایی هستند که از هشتگ هایی استفاده می کنند که واقعا کارکردی برای آنها ندارد .مثلا #خنده #بخند #خوشحالی و … این موارد برای شما کارکردی نخواهند داشت بهترین هشتگ ها مواردی هستند که شهر شما را هم در بر بگیرد مثلا
#ونیر_کامپوزیت_اصفهان
#لمینیت_سرامیکی_اصفهان
#دندانپزشک_زیبایی_اصفهان
#اصلاح_طرح_لبخند_اصفهان
سعی کنید از هشتگ‌های تکراری در پست‌های پشت سر هم استفاده نکنید، در هر پست مقداری از هشتگ‌های تکراری را حذف و اضافه نمائید. پیوستگی و استمرار تولید و انتشار محتوا را رعایت کنید و برای تولید محتوای پیج خود برنامه محتوایی داشته باشید.
ریتم کلی پیج خود را حفظ کنید: ریتم کلی پیج خود را حفظ کنید تا در حالت کلی یک پیج منظم و زیبا داشته باشید.
در بین پست‌های اینستاگرامی خود بخش‌هایی را به بیان حس خوب به صورت عکس‌های زیبا از طبیعت، خود پزشک یا کلمات انگیزشی به صورت عکس نوشته اختصاص دهید.
سعی کنید هر چند وقت یکبار به بهانه‌ای با کارمندان خود در محلی جمع شوید و این حس هماهنگی و همکاری را در قالب یک عکس دسته جمعی در اینستاگرام منتشر نمائید.
حتماً در بین پست‌های اینستاگرامی جایگاهی را برای پرزنت شخصیت برند پزشکی در نظر بگیرید تا بیننده با شخصیت، و چهره پزشک آشنا باشد.
در صورتیکه هر گونه مشاوره و راهنمایی در حوزه مدیریت فضای مجازی در حوزه پزشکی نیاز داشتید با لارن مارکتینگ تماس بگیرید.
