اخبار و اطلاعیه ها

توپ را در زمین دیگران نیندازیم

دومین دورهمی گردشگری سلامت

فعالان گردشگری سلامت با هدف هم‌افزایی و تبادل نظر در دومین دورهمی گردشگری سلامت به دور هم جمع شدند .

دومین دورهمی گردشگری سلامت «مدتورتاک ۲»  روز سه شنبه ۲۹ بهمن در محل اتاق بازرگانی تهران با هدف هم‌افزایی، تبادل نظر، هم فکری و انتقال تجربه با حضور دکتر محمد جهانگیری رئیس انجمن خدمات بین‌المللی سلامت، دکتر سعید هاشم‌زاده رئیس اداره گردشگری سلامت وزارت بهداشت، رضا جمیلی مدیرعامل مدتورپرس و همچنین ۵۰ فعال حوزه گردشگری سلامت نیز برگزار شد.

عدم شفافیت تعرفه‌های درمانی

یکی از موضوعات مهمی که در این دروهمی به آن پرداخته شد، تعرفه و عدم شفافیت آن هم برای فعالان این حوزه در داخل کشور و هم برای توریست‌های درمانی است.

طیبه امامقلی از شرکت تکتین سفر آریا با اشاره به این موضوع گفت: «ما در حوزه توریسم درمانی چندان شفاف نیستیم. بیماران خارجی قبل از حضور در ایران از ما جزئیاتی مانند هزینه، نام پزشک و… را می‌پرسند، اما ما پاسخ درستی برای آن‌ها نداریم. این درحالی است که اگر خودمان بخواهیم برای انجام هرگونه فعالیتی به خارج از کشور سفر کنیم، این سوال‌ها را می‌پرسیم و تا زمانیکه پاسخ مناسبی دریافت نکنیم، سفر نخواهیم کرد.

دومین دورهمی گردشگری سلامت

تا زمانیکه پاسخ درستی برای این پرسش‌ها وجود نداشته باشد، بیمار می‌گوید من به ایران سفر نمی‌کنم؛ زیرا آن‌ها می‌خواهند سر من کلاه بگذارند.بیمارستان‌های کشور به شدت حول محور پول و درآمدزایی می‌چرخند و حاضر نیستند هزینه‌های درمان بیماری را که از یک کشور آفریقایی به ایران سفر می‌کند را کاهش دهد.»

در همین راستا لیلی آقاپور از شرکت تریتا صحت درباره این موضوع بیان کرد: «یکی از مشکلات عمده گردشگری سلامت این است که بسیاری از مراکز و پزشکان براساس تعرفه تعیین شده هزینه دریافت نمی‌کنند. هرچند که من پرسشی درباره ضریب k دارم، ضریب k در گردشگری سلامت بر چه اساسی تعریف شده است؟ براساس فعالیت همه کشورهایی که در توریسم درمانی کار می‌کنند ضریب k و یا تعرفه خدمات درمانی برای توریست‌ درمانی باید براساس قدرت بازارهای هدف تعریف شود.»

دومین دورهمی گردشگری سلامت

دکتر محمدرضا فرهنگی جراح دندانپزشک زیبایی با تاکید بر اهمیت شناور بودن تعرفه‌های درمانی بیان کرد: «اگر تعرفه‌های درمانی بسیار پایین باشد، به دنیا بد معرفی خواهیم شد. برای نمونه در ایران هزینه یک کار درمانی مانند لمینت پرسلن که بسیار گران قیمت است، فقط ۲۰۰ دلار است. این در حالی است که این کار در آمریکا با ۳۵۰۰ دلار انجام می‌شود. اگر به بیمار خارجی هزینه این کار را ۲۰۰ دلار بگوییم، او دچار شک و تردید خواهد شد و به‌طورکلی یک عمل ضد تبلیغ انجام داده‌ایم. بیمار خارجی به‌راحتی می‌گوید این لمینت پرسلن نیست. بنابراین ما ناچار هستیم که گاهی هزینه‌ها را بالاتر از حد معمول بیان کنیم.

من به شدت معتقد هستم که تعرفه‌ها باید شناور باشند تا بتوانیم در این حوزه رقابتی کار کنیم.

دومین دورهمی گردشگری سلامت

اما این موضوع که بیمار از یک کشور فقیری به ایران سفر کرده است و قیمت را برای آن پایین بیاوریم، اصلا درست نیست. اگر قرار باشد این کار را انجام دهیم، برای مردم کشور خودمان انجام خواهیم داد.»

دکتر محمد جهانگیری با اشاره به عدم شفافیت در قیمت‌ها و همچنین در پاسخ به دغدغه‌های مطرح شده در این حوزه عنوان کرد: «یکی از مهمترین فعالیت‌های انجمن در سال‌ها فعالیت خود در گردشگری سلامت مبارزه با ارگان‌های مربوطه برای تعیین تعرفه‌ای ثابت است. زیرا معتقد هستیم که این صنعت باید کاملا پویا و رقابتی باشد. با توجه به این موضوع شرکت‌ها و مراکز درمانی باید دو نکته بسیار مهم را رعایت کنند. ۱- تعرفه‌ها هم در داخل کشور بین فعالان و هم در مقایسه با رقبای خارجی رقابتی باشد. ۲- تعرفه‌ها هم برای بیماران خارجی و هم برای فعالان صنعت شفاف باشد.»

او در ادامه افزود: «شفافیت موضوعی است که از سوی همه فعالان این حوزه کمتر به آن توجه می‌شود. همه در ایران شناور بودن تعرفه‌ها را به‌خوبی انجام می‌دهیم. ولی زمانیکه صحبت از شفافیت به میان می‌آید هرچقدر که زورمان می‌رسد، دریافت می‌کنیم.

همه باید در موضوع تعرفه‌ها در کنار یکدیگر قرار بگیریم؛ زیرا اگر شرایط به همین منوال پیش برود و یک تعرف ثابت را برای این کار تعریف شود پس از مدت زمان اندکی باید صنعت گردشگری سلامت را کنار بگذاریم.»

چاره‌اندیشی نیاز امروز گردشگری سلامت

لیلی آقاپور شرکت تریتا صحت با اشاره به مشکلات مطرح شده در این دورهمی گفت: «اتباع شیعه کشورهایی مانند عراق، مالزی، اندونزی و… علاقه‌مند هستند تا برای دریافت خدمات درمانی و حتی گردشگری به ایران سفر کنند. ولی پرسش اینجاست که چرا این افراد به ایران نمی‌آیند؟ ما باید به دنبال پاسخ این پرسش باشیم که این افراد چرا برای دریافت خدمات به کشورهای دیگر سفر می‌کنند. زمانی که این سوال پرسیده می‌شود، با پاسخ‌های همیشگی مانند موضوعات سیاسی و تحریم‌ها مواجه می‌شویم.

متاسفانه ما همیشه عادت کرده‌ایم که توپ را در زمین دولت بی‌اندازیم و بگوییم همه مشکلات از آنجا نشات می‌گیرد. ولی باید این را بپذیریم که اگر خودمان درست کار کنیم، درصد ورودی توریست‌های درمانی از کشورهای مختلف بالا خواهد رفت.»

رضا جمیلی با تاکید به اهمیت شناساندن نقاط قوت خدمات درمانی و گردشگری ایران به گردشگران بیان کرد: «توریست‌های بسیاری در سال به گرجستان سفر می‌کنند، این در حالی است که حدود ۲۰ سال است در شمال گرجستان جنگ داخلی بوده و توریست‌ها از آن خبر ندارند. درواقع افراد متناسب با بوجه‌شان سفر به این کشور را انتخاب می‌کنند.

medical tourism

اگر توریست منطقه بداند که با ۷۵۰ دلار می‌تواند یک خدمت درمانی ۱۵هزار دلاری اروپا را در ایران توسط یک پزشک حرفه‌ای دریافت کند، حتما به ایران سفر می‌کند. مشکل اصلی این است که توریست از این خدمات اطلاعی ندارد. همه ما در این ندانستن سهیم و مقصر هستیم.»

جمیلی در ادامه گفت: «همه می‌خواهند در گردشگری سلامت پلتفرم بسازند. این را باید بدانیم که پلتفرم بدون محتوا تنها هزینه است. ما باید به زبان‌های مختلف در شبکه‌های مجازی که هزینه‌ای ندارد درباره درمان ایران و خدماتش محتوا تولید کنیم.»

او همچنین در ادامه با اشاره به نقش درست بازیگران این صنعت عنوان کرد: «بازی گردشگری سلامت در ایران دلال پزشک است. ما باید این بازی را به دست شرکت‌ها و بیمارستان‌ها بسپاریم و اگر این کار را انجام ندهیم، بازی را خواهیم باخت. این در حالی است که مشکلاتی بین شرکت و بیمارستان وجود دارد. بیمارستان‌ها برای همکاری مقاومت دارند و شرکت‌ها زبان بیمارستان‌ها را نمی‌فهمند. ما به‌عنوان یک رسانه در این حوزه همه تلاشمان بر این است که ارتباط را درست کنیم.»

دکتر ساناز پارسا مدیر IPD بیمارستان محب کوثر در ادامه گفت: «همه ما مشکلات و چالش‌های این صنعت را می‌دانیم اما همیشه توپ را در زمین دیگران می‌اندازیم. مهمترین چالشی که در دورهمی اول و در این دوره هم بسیار مطرح شد، عدم کار تیمی در این حوزه است. بهتر است که به‌جای آنکه مدام درباره این موضوع صحبت کنیم، برای آن چاره‌اندیشی کنیم. پیشنهاد می‌دهم در جلسات آینده به جای آنکه درباره کار تیمی صحبت کنیم آن را اجرا کنیم.»

دومین دورهمی گردشگری سلامت

علیرضا خدایی بنیانگذار و مدیرعامل استارتاپ داریک با اشاره به شناخت نیاز مشتر عنوان کرد: «ما باید بررسی کنیم که مشتری به چه چیزی نیاز دارد. برای مثال یک توریست زمانیکه به ایران سفر می‌کند با مشکلات بسیاری در حوزه پرداخت مواجه می‌شود. این مشکلات از نبود شبکه مالی بین‌امللی نشات می‌گیرد. همچنین سیستم نرخ ارز بسیار پیچیده‌ای در کشور وجود دارد که تبدیل به محلی برای سودجویی در گردشگری و گردشگری سلامت شده است. با توجه به این موضوع توریست در ایران مجبور به استفاده از پول نقد می‌شود که این خود به تنهایی مشکل‌ساز است.

دومین دورهمی گردشگری سلامت

همین موضوع باعث شد تا ما داریک را راه‌اندازی کنیم. درواقع دقت به تجربه مشتری داخل ایران برای ما منفعت داشته و ما با فعالیت در این حوزه توانستیم بازار خوبی را برای خودمان بسازیم.»

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *