بیماران به برند پزشکی شما قدرت می دهند.همواره در کلیه خدمات درمانی و پزشکی، تجربه بیماران از خدمات درمانی و پزشکی،برند پزشکی را تقویت می کند و یا تخریب می کند.شما به عنوان یک پزشک در برندسازی مجموعه خود یا برند شخصی خود شعارها و وعده هایی را می دهید اما پس از مدتی آن وعده ها را فراموش می کنید و یا نسبت به کیفیت آن توجه لازم را ندارید. در این حالت ممکن است تجربه مشتری در زمان های مختلف متفاوت باشد.
این که شما بتوانید شعار برند پزشکی خود را در طول زمان یکنواخت و به سمت پیشرفت نگه دارید، تأثیر مهمی در برندسازی پزشکی و مانا بودن شما خواهد داشت.
تجربه خوب بیماران از خدمات و مرکز شما حاصل تعامل و مواجه تیم پزشکی با بیمار است و حس خوبی که در کل طول درمان به بیمار منتقل می گردد.
شما به عنوان یک پزشک اگر به دنبال برندسازی هستید باید بدانید که بدون نام برند لوگوی پزشکی، وعده برند یا همان شعار برند و برنامه های بازاریابی نمی توانید به موفقیت دست پیدا کنید.
مهم ترین عامل در رسیدن به موقعیت در برندسازی پزشکی، داشتن یک تیم متعهد، مبتکر و همراه است که زمینه درک حس خوب را در بیماران ایجاد نمایند و حس وفاداری را در بیماران تقویت کنند.تجربه اولین بیمار از مواجه با مرکز شما بسیار اهمیت دارد، ساخت یک تصویر ذهنی مثبت از قدرت برند پزشکی شما در ابتدای مراجعه، حین درمان و پایان درمان تأثیر زیادی در تفکر فرد نسبت به برند پزشکی شما خواهد داشت.
این حس مثبت و وفاداری بیماران می تواند مٌبلغ شما باشد تا جائی که هر بیمار نقش روایتگر و سفیر برند شما را بازی کند.این نکته حائز اهمیت است که یک برند پزشکی موفق در گرو تفکر مثبت، شجاعت، و هبری یک پزشک متخصص شکل می گیرد.
برای اینکه در مرکز پزشکی شما تعهد نسبت به برند پزشکی شما شکل بگیرد موارد زیر را در نظر بگیرید:
-
- فرآیند و نقش هر فرد را در مرکز پزشکی خود به وضوح مشخص نمائید.
- برندآگاهی و بیانیه برند پزشکی خود را به صورت واضح بیان کنید.
- سعی کنید رسیدن به هدف برند پزشکی، جزو اهداف هر فرد در سازمان شما باشد.
توجه داشته باشید که رسیدن به یک برند پزشکی موفق در گرو هماهنگی و همکاری و درک دقیق اهداف از طرف همه اعضای مطب و کلینیک خواهد بود.
[/vc_message]اعتماد به برند پزشکی نقطه شروع موفقیت
بهترین برندهای پزشکی بر روی جذب اعتماد بیماران خود علاوه بر ارائه خدمات باکیفیت کار می کنند، زیرا می دانند اعتقاد افراد به وعدۀ یک برند به آن برند پزشکی هویت می بخشد.بنابراین تیم درمانی را به گونه ای تنظیم می کنند که بر اعتراضات بیماران فائق آیند ، در برخورد با بیماران نهایت احتیاط را داشته باشند، و در هر لحظه شعار برند پزشکی را مدنظر داشته باشند.
اشتراک گذاری تأییدیه های بیماران در جهت افزایش تأییدات اجتماعی
همواره سعی کنید حس خوبی بیماران را در فضای مجازی یا واقعی در قالب متن ارسالی یا فیلم در وب سایت، شبکه های مجازی و دیگر شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید و از نتایج آن استفاده کنید.
توصیه هایی در جهت افزایش قدرت برند پزشکی:
1- پس از پایان عملیات درمانی حتماً نظر بیمار را در مورد خدمات مرکز خود جویا شوید، خصوصاً در درمان هایی که در حوزه زیبایی هستند.
2- از بیماران درخواست کنید نظرات خود را در حوزه استفاده از خدمات درمانی شما در شبکه های اجتماعی یا در گوگل به انتشار بگذارند.
3- از بیماران خود بخواهید که نظرات مثبت خود را در قالب فیلم های کوتاه برای شما ارسال کنند.
4- حتماً از بیماران خود برای انتشار نظراتشان اجازه کتبی بگیرید.
نظرات بیماران را به صورت کوتاه با ذکر نام کوچک، شهر، عنوان ، منتشر نمائید، در تهیه توصیه مشتریان، از موارد زیر اجتناب کنید:
1- در ازای توصیۀ مشتریان پول، کالا یا موارد مشابه را به آنها پیشنهاد ندهید.
2- از انتشار توصیه ها و نظرات غیر واقعی پرهیز کنید.
3- از بیماران خود بخواهید به صورت آزادانه انتشار دهند.
تأثیر دریافت خدمات افراد مشهور در برندینگ پزشکی
انتشار نظرات بیماران مشهور که از خدمات شما استفاده می کنند امروزه جزو بیشترین موارد تبلیغی قرار گرفته است.حتماً در اینستاگرام و دیگر شبکه های مجازی دیده اید که تمایل مراکز درمانی به انتشار عکس با افراد مشهور بسیار زیاد شده است ولی توجه داشته باشید که این نوع تأییدات اجتماعی همیشه کارساز نیست و در صورتی که در ازاء پرداخت پول باشد و ذات تبلیغاتی داشته باشد، تأثیر زیادی را درکسب و کار شما نخواهد داشت، و بعضاً منجر به رسوایی خواهد شد، و اعتبار شما را نیز خدشه دار می کند بنابراین در انتشار اینگونه محتوا حتماً بررسی های لازم را داشته باشید.
لارن مارکتینگ تخصصی ترین مرکز برندسازی و مارکتینگ مراکز پزشکی در ایران
نویسنده : مهندس میثم پیرستانی
لارن مارکتینگ
