لارن مارکتینگ از برترین های سئو پزشکی اصفهان در این مقاله قصد دارد 5 راه برای مدیریت مطب حرفه ای را به شما آموزش دهد:
1- استفاده از سیستم مدیریت مطب در قالب نرم افزارهای الکترونیکی:
استفاده از سیستم های مدیریت مطب دیجیتال یک مطب یا کلینیک، بازدهی را به میزان قابل توجهی افزایش می دهد.
سیستم های مدیریت مطب این امکان را به شما می دهد تا اطلاعات شخصی بیماران را ذخیره کنید، قرار ملاقات ها را رزرو کنید و و سابقه مراجعات هر بیمار، نوع درمان و نتایج آنها را ثبت کنید.
از طریق ایمیل، پیامک با بیماران خود ارتباط برقرار کنید.هم چنین کمپین های مناسب بازاریابی به مناسب های مختلف برقرار نمائید.استفاده از سیستم مدیریت مطب به سبک دیجیتال، حجم بسیاری از کارها را کاهش می دهد و سطح استرس نیروها را نیز کاهش می دهد.به طور کلی سامان دهی اطلاعات بیماران، نظم خاصی را در مدیریت نوبت های پزشکی و نظم در مطب ایجاد می کنند.
2- کارکنان مطب را به خوبی آموزش دهید:
آموزش این فرصت را به کسب و کارها می دهد تا دانش کارمندان را گسترش دهند، اما بعضی از پزشکان عزیز آموزش را هزینه ای اضافی در کل هزینه های مطب داری یا واحد درمانی می دانند و یا نگران این هستند که از زمان پایان آموزش کارکنان مدت زمان طولانی را در مطب یا کلینیک سپری نمی کنند.
با وجود برخی از اشکالات قابل درک باید گفت، آموزش و توسعه مهارت های فردی کارکنان در یک سیستم کسب و کار نوعی سرمایه گذاری ارزشمند است که در کل از هدر رفت زمان و هزینه جلوگیری می کند.
آموزش تیم شما فواید زیادی دارد، در وهله اول اگر کارمندی احساس کند شما به اندازه کافی برای رشد شخصی و شغلی وی در درون سیستم مطب وقت و هزینه صرف می کنید، احتمالاً به عمل و سیستم شما احساس وفاداری خواهد کرد هم چنین ارائه آموزش می تواند باعث بهبود روحیه کارکنان شما شود و یک نیروی کار مثبت، با انگیزه و متعهد ایجاد می کند.
با توجه به بروز شدن فناوری ها و عملکردهای درمانی در مرور زمان، در نظر گرفتن دوره های بروزرسانی مطب در قالب آموزش به نیروهای مختلف در جهت درک مهارت های پیشرفته و تازه سازی دانش خصوصاً افراد مبتدی اکیداً توصیه می گردد.
3- تفویض اختیار به دیگران:
سعی کنید در مدیریت کلینیک یا مطب، مسئولیت و اختیار را به افرادی که صلاحیت کافی دارند تفویض نمائید و بر روی نتیجه عملکرد آنها نظارت کافی را داشته باشید این تفکیک و تفویض اختیارات، موجب افزایش بهبود و کارایی سیستم کلینیک می شود.
تفویض اختیار به سایر کارمندان به شما این امکان را می دهد که به عنوان مدیر حجم کار خود را کاهش دهید. سپس می توانید وقت خود را معطوف به برنامه ریزی و حرکت های بعدی جهت توسعه کسب و کار مطب و کلینیک نمائید.شما به عنوان مدیر کلینیک و رهبر تیم، توانایی ها و مهارت های قابل انتقال مهمی را دارید که می توانید به اعضای تیم منتقل کنید.
یک روش مؤثر برای انجام این کار این است که این است که به آنها اعتماد به نفس دهید و اجازه دهید تا مهارت های خود گسترش دهند و سپس وظایف را به آنها بسپارید تا بتوانند از این مهارت های جدید استفاده کنند، و موجب توسعه مطب و کلینیک شوند.
به عنوان مثال در یکی از کلینیک هایی که به آن مراجعه کرده بودم، مشاهده کردم که مدیریت وب سایت کلینیک و تولید محتوای پزشکی در حوزه های مختلف به شخص خاصی تعویض شده بود، این فرد با آموزش هایی که دیده بود به صورت مستمر این فرآیند ورود اطلاعات به سایت را ادامه داده بود و شرایط ویژه ای را در کسب رتبه های خوب در صفحه اول سرچ گوگل به دست آورده بود.این نوع تفوییض اختیار، و اعتماد به نیرهای داخلی، در درازمدت نتایج و عواید شگفت انگیزی را در جذب بیماران بیشتر و کاهش هزینه های جانبی خواهد داشت.
4- سعی کنید از مهارت های نیروهای خود بهره بگیرید گرچه در آن حوزه تخصص ندارید.
ما در مورد تفویض اختیار بحث کردیم، اما بسیار مهم است که مدیریت یک کلینیک بداند که نمی تواند به کلیه علوم و تخصص های ویژه مطب داری اشراف کامل را داشته باشد.
در این بین ممکن است یکی از نیروهای مطب در یک تخصص خاص مطب داری تجربه بیشتری از شما داشته باشد، بنابراین سعی کنید با این نوع کارمندان در قالب تبادل اطلاعات و کار تیمی کار کنید و علاوه بر اعتماد به آنها در انجام یک فرآیند خاص از آنها بیاموزید و روحیه کار تیمی را در مدیریت مطب حفظ نمائید و تقویت کنید.
5- برای همه چیز فرآیند ایجاد نمائید
آیا تا به حال با این مسئله در مدیریت مطب روبرو شده اید دستورالعمل های بخش های مختلف را بارها و بارها به نیروهای کاری گوشزد کرده اید، و با توجه به یادآوری های مکرر، همواره خطا و اشتباه در انجام یک عمل تکرار می شود. چاره رفع این مشکل سیستم سازی در انجام فرآیندها است.
فرآیند مجموعه ای از دستورالعمل ها برای انجام یک کار خاص است، اگرچه ایجا فرآیند مدتی طول می کشد، اما در ابتدا زمان بر است ولی در ادامه نتایج خوبی را خواهد داشت.
سعی کنید برای بخش های مختلف مطب یا واحد درمانی، فرآیندهای موجود را در قالب دستورالعمل های مدرن و حساب شده تدوین نمائید تا با آموزش و در اختیار قرار دادن این مدارک به تیم های کاری و یا نیروهایی که در دراز مدت به تیم شما ملحق می شوند، بتوانید از بروز مشکلات جلوگیری کرده و درصد خطا را کاهش و بهره وری نیروها و کلیّت مطب را افزایش دهید.
ما در آکادمی آموزشی لارن مارکتینگ بر اساس مشاوره ها و کارهای اجرایی در حوزه سیستم سازی و مدیریت مطب های پزشکی می توانیم در ارائه راهکارهای جدید در حوزه مطب داری نوین پزشکی در کنار شما باشیم.
جهت اطلاعات بیشتر در حوزه مشاور برندینگ پزشکی و اصول مطب داری با ما تماس بگیرید.
